1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Prewave GmbH (ci-après "Prewave") et ses clients (ci-après "client" ; Prewave et le client sont ci-après collectivement appelés "parties" ou individuellement "partie") en ce qui concerne la fourniture de services par Prewave, y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture d'"alertes Prewave", qui sont des signaux de données sur des événements à risque potentiels passés, présents ou futurs, classés dans différentes catégories (conflits sociaux, accidents du travail, etc.) et se produisant sur certaines cibles (par exemple, entreprises, points d'intérêt, etc.) et/ou certaines régions.) et se produisant sur certaines cibles (par exemple des entreprises, des points d'intérêt, etc.) et/ou certaines régions.
2. Les conditions alternatives, contraires ou complémentaires du client (quelle que soit leur forme) ne s'appliquent à la relation contractuelle entre Prewave et le client que si et dans la mesure où Prewave consent expressément à leur application par écrit. Les références à de telles conditions générales du client dans tout bon de commande sont expressément rejetées et ne prennent pas effet.
3. En cas de dispositions contradictoires entre les présentes conditions générales et d'autres documents formant le contrat final, l'ordre de préséance s'applique dans l'ordre décroissant suivant :
- La proposition
- Les présentes conditions générales
- Accord sur le traitement des données (et mesures techniques et organisationnelles)
- Accord de non-divulgation
- Accord de niveau de service
4. Prewave offre à ses clients l'accès à sa plateforme partagée et hébergée dans le nuage de logiciels en tant que service (" SaaS ") et/ou à son API Prewave de données en tant que service (" DaaS "). Sauf indication contraire explicite dans la proposition, Prewave ne développe ni n'adapte de logiciel spécifiquement pour ses clients, de sorte que la présente relation contractuelle ne constitue pas un contrat de services ("Werkvertrag").
1. L'étendue des services est décrite dans la proposition.
2. Le client doit fournir à Prewave en temps utile une liste complète et précise des fournisseurs et/ou des cibles qu'il souhaite surveiller à l'aide des services Prewave.
3. Sauf accord contraire dans la proposition, le client accède aux services Prewave par le biais des formats de livraison décrits dans la proposition.
4. En cas d'accès via l'API de Prewave, le client est responsable de l'établissement d'une connexion de données entre le lieu de travail/système prévu et l'API de Prewave, à ses propres frais. Prewave est en droit de redéfinir son API à tout moment si cela s'avère nécessaire pour assurer un accès fluide aux services. Dans ce cas, le client doit établir une connexion avec l'API redéfinie. Le client recevra un jeton d'accès à l'API ou des identifiants de connexion à la plate-forme (tableau de bord). Le client ne divulguera le jeton d'accès qu'aux personnes autorisées ayant besoin d'en connaître (par exemple ses propres employés), mais le gardera strictement confidentiel et s'abstiendra de le divulguer à des tiers.
5. En cas d'accès via la plateforme Prewave (tableau de bord), le client recevra des identifiants de connexion pour chaque utilisateur. Chaque utilisateur est attribué à une seule personne autorisée et ne doit pas être utilisé par d'autres personnes ou partagé par un groupe de personnes. Le client ne divulguera les identifiants de connexion de l'utilisateur qu'aux personnes autorisées qui en ont besoin (par exemple ses propres employés), mais il les gardera strictement confidentiels et s'abstiendra de les divulguer à des tiers.
6. Si Prewave détermine que le client ou une société affiliée, selon le cas, n'est pas en conformité avec les présentes conditions générales, le client doit immédiatement remédier à cette non-conformité, faute de quoi la relation contractuelle peut, entre autres, être immédiatement résiliée pour un motif valable et des demandes de dommages-intérêts peuvent être formulées.
7. Le client accepte expressément que tout jeton d'accès ou identifiant de connexion soit fourni exclusivement pour l'entreprise du client et que le client ne soit pas autorisé à transférer ou à divulguer le jeton d'accès et/ou les alertes et les points de données Prewave à un tiers.
8. L'accès du client à l'API ou à la plate-forme Prewave est soumis à une utilisation équitable. Si l'accès du client à l'API de Prewave entraîne une surcharge, Prewave se réserve le droit de restreindre techniquement l'accès du client à son API à un (1) accès toutes les dix (10) minutes, de manière temporaire ou permanente. Le client ne peut prétendre à aucune réclamation à l'encontre de Prewave sur la base de ces mesures.
9. Prewave est entièrement tributaire de données provenant de tiers pour fournir ses services. Prewave doit donc se réserver le droit de limiter ou d'interrompre ses services si la fourniture de données provenant de ses sources est interrompue ou limitée pour quelque raison que ce soit. Si l'interruption constitue une restriction significative des services de Prewave pendant plus de 30 jours consécutifs, le client a le droit de résilier le présent contrat pour un motif valable. Dans le cas contraire, ces mesures ne constituent pas une rupture ou une inexécution de la relation contractuelle de la part de Prewave.
10. Prewave n'est pas limitée dans la sélection des tiers à utiliser comme source pour la création d'alertes Prewave et/ou d'autres points de données, ni dans l'engagement de tiers supplémentaires pour étendre et améliorer continuellement ses services.
11. Les alertes Prewave et d'autres points de données peuvent contenir des extraits, tels que des liens, des textes ou des images/photographies, qui pourraient faire l'objet d'une protection en vertu des lois sur la propriété intellectuelle (en particulier, le droit d'auteur) au profit de tiers. Les services fournis par Prewave consistent en l'agrégation et l'analyse de sources de données externes et explicitement pas en la vente de licences dans les données originales. Prewave est autorisée à inclure ce matériel dans les alertes Prewave et/ou sur la plate-forme Prewave, mais le client reconnaît que Prewave n'est pas autorisée à accorder des licences pour la redistribution, le stockage, la reproduction, la livraison à des tiers (y compris des clients) ou la publication ultérieure des liens fournis, des images/photographies, des textes ou des extraits et autres contenus dans les alertes Prewave et autres points de données. Par conséquent, le client est tenu de vérifier s'il a besoin d'autres licences pour une utilisation étendue (en dehors de la plate-forme Prewave) et d'acquérir ces licences directement auprès du détenteur des droits, si cela s'avère nécessaire. Le client indemnisera et dégagera Prewave de toute responsabilité en cas de réclamation à ce sujet.
12. Si le détenteur d'un droit demande directement à Prewave de modifier des alertes ou des points de données Prewave ou de mettre en œuvre des changements dans la structure ou le format des données, Prewave est libre de mettre en œuvre ces changements ou de retirer ces éléments de toutes les listes de résultats ("notice and take-down"). Le client ne peut faire valoir aucun droit à l'encontre de Prewave sur la base de ces mesures.
13. Prewave a le droit de modifier ou d'adapter les services si cela est nécessaire ou opportun pour refléter le progrès technique et que cela ne limite pas les services fournis au client par Prewave.
1. Les honoraires indiqués dans la proposition s'appliquent. Les créances de Prewave sont dues et payables dans leur intégralité, sans aucune déduction, dans les trente (30) jours suivant l'émission de la facture. La TVA légale applicable et tous les autres impôts et taxes applicables doivent être ajoutés à tous les honoraires. En cas de retard de paiement, des frais de retard s'appliquent à hauteur de douze (12) % par an. En outre, le client est responsable de tous les frais de retard et des dépenses encourues en rapport avec le retard du client.
2. Lorsque Prewave et le client conviennent d'un plan de paiement, à la suite duquel la redevance est payable par versements réguliers, il est convenu que le défaut de paiement d'un seul versement par le client entraînera l'exigibilité immédiate de la totalité du montant dû, sans autre avis.
3. Les redevances et les prix convenus sont soumis à une indexation basée sur l'indice des prix à la consommation (IPC) 2015 publié par Statistics Austria, ou sur un indice remplaçant l'IPC. L'indice publié le mois où la relation contractuelle entre Prewave et le client a été conclue sert de valeur de base.
4. Une compensation de prétendues contre-prétentions du client avec les créances de Prewave est exclue.
1. Prewave accorde au client un droit non exclusif, non transférable et non susceptible de faire l'objet d'une licence d'utilisation des services fournis (alertes Prewave et autres points de données), qui sera limité de la manière suivante :
a. limitée dans le temps à la durée de la relation contractuelle,
b. substantiellement limité aux cibles et/ou régions/territoires spécifiés dans la proposition,
c. limité à l'entité juridique respective spécifiée dans la proposition,
d. limité aux logiciels/systèmes informatiques spécifiés dans la proposition et
e. limitées quant au fond à l'objet de la présente relation contractuelle.
2. Toute utilisation supplémentaire au-delà des limitations susmentionnées ne sera pas autorisée sans l'accord écrit préalable de Prewave (que Prewave est libre de refuser), en particulier :
a. le transfert à des tiers des droits d'utilisation qui ont été accordés et/ou du jeton d'accès à l'API Prewave,
b. toute modification, adaptation et/ou publication ou divulgation des alertes Prewave ou d'autres points de données, en tout ou en partie, à un tiers,
c. la divulgation à des tiers des mesures de performance et des résultats d'analyse comparative concernant les alertes Prewave ou d'autres points de données.
3. Le service contient des éléments et des contenus qui bénéficient ou peuvent bénéficier d'une protection (en vertu, par exemple, de la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins, de la loi sur les marques, de la loi sur les brevets et les modèles d'utilité, de la loi sur les dessins et modèles, de la loi sur la concurrence ou d'autres lois) au profit de Prewave, des partenaires de coopération de Prewave ou de fournisseurs de données tiers. Prewave, ses partenaires de coopération et les tiers fournisseurs de données se réservent expressément tous les droits y afférents. Toute utilisation de ces éléments et contenus (ou d'une partie d'entre eux) allant au-delà de ce qui est nécessaire à l'utilisation des services (y compris les alertes Prewave) par le client dans des circonstances normales, est interdite sans l'accord écrit préalable de Prewave. Ceci s'applique en particulier, mais sans limitation, au logiciel, aux noms, caractères, marques et autres marques/signes, au contenu, à la mise en page, à la conception et à l'interface du site web de Prewave, aux bases de données, aux vidéos, aux photographies, aux textes et aux graphiques.
4. Si le client viole les droits d'utilisation accordés par les présentes, Prewave aura le droit de résilier immédiatement le présent contrat pour un motif valable et sans préavis. En outre, Prewave se réserve le droit d'intenter une action judiciaire et non judiciaire pour les dommages encourus par toute violation des droits d'utilisation accordés par les présentes.
1. Le présent contrat n'établit aucun droit de quelque nature que ce soit en faveur des clients finaux du client ou de tiers. Si ces personnes font valoir des droits à l'encontre de Prewave en rapport avec les services conformément à la relation contractuelle entre Prewave et le client, sur quelque fondement juridique que ce soit, le client indemnisera Prewave et la dégagera de toute responsabilité à l'égard de ces droits.
2. Prewave fournit ses services sur la base d'un traitement automatisé de sources de données tierces externes, dont la qualité et la validité échappent au contrôle de Prewave. En outre, les algorithmes et les modèles de prédiction utilisés par Prewave pour générer des alertes Prewave et d'autres points de données sont non déterministes et probabilistes de par leur conception. Pour ces raisons, les écarts par rapport aux événements réels ne peuvent être évités.
3. En conséquence, Prewave ne donne aucune garantie, n'accepte aucune responsabilité et n'assume aucune obligation en ce qui concerne (i) les caractéristiques particulières, l'adéquation, la qualité marchande ou l'adaptation à un usage particulier des services ; (ii) les données incomplètes, incorrectes, périmées ou erronées qui sont à la base des Alertes Prewave et/ou de la Plateforme ou qui y sont incorporées ; (iii) la validité, l'exhaustivité ou l'exactitude des alertes Prewave et d'autres points de données ; (iv) la disponibilité et l'accessibilité ininterrompues ou sans erreur des alertes Prewave ou des services (dans la mesure où la disponibilité est assurée en vertu de l'accord sur le niveau de service) ; (v) les erreurs de transmission, de matériel, de logiciel ou de réseau ; (vi) la transmission perdue, endommagée, incomplète, corrompue ou retardée des données ; (vii) les perturbations, les altérations de la transmission des données entre des sources tierces et Prewave ou Prewave et le client, ou toute difficulté technique ou de maintenance ; (viii) la légalité ou la liberté des données ou des alertes Prewave par rapport aux droits des tiers ; (ix) l'accès ou la récupération en toute sécurité et sans risque du site web auquel mène un lien contenu dans les alertes Prewave ou d'autres points de données.
4. En général, le client reconnaît les incertitudes inhérentes à toute analyse ou information pouvant être fournie dans le cadre des services et reconnaît que les services ne remplacent pas sa propre évaluation et analyse indépendante et ne doivent pas être considérés comme des services de conseil professionnel ou des recommandations pour poursuivre un plan d'action spécifique. Prewave n'est pas responsable des actions ou décisions que le client peut ou ne peut pas prendre sur la base des services ou de toute information ou donnée qu'ils contiennent. Prewave ne garantit pas et n'accepte aucune responsabilité quant à l'exhaustivité ou à l'exactitude des listes de contrôle et des questionnaires fournis sur ou dans le cadre des services (le cas échéant). Le client comprend qu'il assume l'intégralité des risques liés à l'utilisation des services.
5. Si le client télécharge des documents et/ou des données sur la plate-forme Prewave, il garantit (i) qu'il dispose des droits nécessaires pour télécharger lesdits documents et/ou données et (ii) qu'il est autorisé à reproduire les documents et/ou données et (le cas échéant) à les mettre à la disposition du public conformément aux lois sur les droits d'auteur et autres lois applicables. Le client indemnise Prewave et la tient à l'écart de toute réclamation à ce sujet.
6. Prewave ne sera légalement responsable des pertes qu'en cas d'intention délictueuse ou de négligence grave prouvée. Lorsque la responsabilité n'est pas valablement exclue dans le cadre du présent contrat et, sauf si et dans la mesure où le droit impératif en dispose autrement, toutes les réclamations et causes d'action à l'encontre de Prewave pour des pertes causées par un comportement légèrement négligent pendant la durée de la relation contractuelle seront - cumulativement - limitées (i) en cas d'accords sur des honoraires forfaitaires à cinquante (50) % du montant des honoraires convenus et (ii) en cas d'accords avec des frais/paiements récurrents, limitée au montant effectivement payé par le client pour les services fournis par Prewave au cours des six (6) mois précédant la survenance de la première réclamation ou cause d'action, avec un équivalent en monnaie locale de 10 000 euros (en lettres : dix mille euros), le montant le moins élevé étant retenu.
7. Si et dans la mesure où la loi le permet, il n'y a pas d'indemnisation pour les dommages (directs ou indirects) consécutifs, la perte de données, les économies non réalisées, la perte d'intérêt et les dépenses effectuées en vain et le manque à gagner.
8. Le client est responsable du respect des conditions du présent contrat par ses affiliés.
9. Le client informera Prewave dans les plus brefs délais de toute perturbation ou de tout défaut des services fournis, par écrit ou par e-mail, au plus tard sept (7) jours calendaires après en avoir pris connaissance. S'il ne fait pas valoir ses droits dans le délai imparti, le client est réputé avoir perdu son droit à faire valoir des droits à la garantie ou à des dommages-intérêts.
10. Prewave doit remédier aux défauts notifiés dans un délai raisonnable (au moins quatorze (14) jours ouvrables). Après l'expiration infructueuse du délai raisonnable, le client peut demander une réduction de prix et, s'il ne s'agit pas d'un défaut mineur, résilier extraordinairement la relation contractuelle. Ni le client ni un tiers mandaté par le client ne sont autorisés à remédier eux-mêmes à ce défaut des services fournis. En outre, même si le défaut existait déjà au moment de la conclusion du contrat, le client n'est autorisé à demander des dommages et intérêts que si Prewave a commis une faute et dans le cadre de la limitation de responsabilité convenue par contrat.
11. Le droit du client à une réduction de la rémunération en raison d'un défaut non réparé affectant les services est exclu/annulé si le défaut affecte simultanément les niveaux de service convenus (disponibilité). Dans ce cas, le recours prévu dans le cadre de l'accord sur les niveaux de service est applicable.
12. Prewave sera libérée de l'obligation de fournir des services en vertu du présent contrat si et dans la mesure où la non-exécution des services est due à la survenance de circonstances de force majeure (un événement de "force majeure" a le sens d'événements échappant au contrôle raisonnable de Prewave) qui empêchent Prewave d'exécuter (en temps voulu) ses obligations contractuelles, qui empêche Prewave d'exécuter (en temps voulu) ses obligations contractuelles et comprend, sans s'y limiter, les actes d'État, la guerre, l'insurrection, les émeutes, les troubles civils, les grèves, les conflits du travail, les embargos, les blocus, les explosions, les incendies, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques ou d'autres catastrophes environnementales ou conditions météorologiques graves ou d'autres cas de force majeure). Chaque partie notifie sans délai à l'autre partie, par écrit, la survenance d'un cas de force majeure.
1. La durée (= période d'engagement) de la relation contractuelle est indiquée dans la proposition.
2. Sauf convention contraire dans la proposition, la relation contractuelle est renouvelée automatiquement pour une période supplémentaire de douze (12) mois, à moins que l'une des parties ne donne à l'autre un préavis écrit de résiliation au moins trois (3) mois avant l'expiration de la période initiale.
3. Chaque partie a le droit de mettre fin à la relation contractuelle pour un motif valable avec effet immédiat, si et dans la mesure où ce motif rend la poursuite de la collaboration déraisonnable.
1. Les données personnelles fournies par le client (le cas échéant) dans le cadre de la relation contractuelle, en particulier les données de contact (c'est-à-dire les noms, le numéro de téléphone, le numéro de fax et l'adresse e-mail), sont traitées par Prewave aux fins de la fourniture et de l'exécution des services contractuels, conformément à l'article 6 (1) lit. b du règlement général sur la protection des données (GDPR REG (EU) 2016/679).
2. Sous réserve de révocation, le client accepte expressément par la présente de recevoir à tout moment (par fax, e-mail et/ou SMS) des messages contenant des informations sur le service contractuel, même si ces messages contiennent des publicités de Prewave, en plus des informations sur le service contractuel, conformément à l'article 174 (1), (3) de la loi sur les télécommunications (TKG 2021).
3. Prewave se conforme aux lois obligatoires sur la protection des données, telles que modifiées, lorsqu'elles sont directement applicables à Prewave. Le traitement des données à caractère personnel par Prewave est justifié par les réglementations pertinentes et spécifiquement régi par des accords de traitement des données distincts.
4. Les données suivantes fournies par le client peuvent être supprimées à la demande du client :
- toute information d'utilisateur ou données personnelles telles que (Emails, noms d'utilisateur, noms, etc.) spécifiques à un utilisateur du client ;
- toute activité de l'utilisateur qui est privée et ne fait pas partie intégrante de la Plateforme Prewave dans son ensemble (comme les suivis privés ou la création de collections privées) spécifique à l'utilisateur d'un client ;
- toutes les données de configuration telles que les paramètres de livraison d'un utilisateur et les perspectives spécifiques à un utilisateur commandé par le client ;
- toute relation (suivi et/ou connexion) avec des fournisseurs et d'autres cibles initiée par l'utilisateur d'un client.
5. Les données suivantes sont la propriété de Prewave et ne peuvent être supprimées sur demande :
- toute partie de l'annuaire des fournisseurs et des cibles de Prewave (fournisseurs, centres de transport, etc.) ;
- Alertes Prewave et autres points de données générés par Prewave ;
- toute activité de l'utilisateur qui est publique sur la plate-forme Prewave et/ou qui fait partie intégrante de la plate-forme Prewave dans son ensemble (par exemple, les commentaires publics, les collections partagées publiquement, etc.)
6. Sauf accord contraire dans la proposition, toute information sur les fournisseurs et autres cibles fournie par le client à Prewave peut être utilisée pour ajouter, améliorer ou développer le répertoire des fournisseurs et des cibles de Prewave.
7. Les relations avec les fournisseurs et autres cibles du client ne sont pas divulguées à des tiers (sur la plate-forme Prewave ou autrement), sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de services par Prewave audit client (par exemple, la génération d'alertes Prewave, la réalisation d'analyses historiques des fournisseurs) ou expressément accepté par le client.
1. Les conditions générales sont soumises au droit autrichien, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et des dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
2. Le lieu d'exécution est Vienne (Autriche), et tous les litiges, divergences d'opinion et réclamations découlant de la relation contractuelle et/ou des présentes conditions générales ou relatifs aux présentes conditions générales, à leur violation, à leur dissolution ou à leur invalidité seront exclusivement portés devant un tribunal compétent en la matière au lieu où Prewave a son siège social.
1. L'ensemble du contenu du contrat est confidentiel pour les deux parties contractantes. Les parties veillent à ce que leurs employés/contractants, conseillers et/ou autres tiers agissant pour le compte de la partie concernée soient liés par cette obligation de confidentialité.
2. Prewave est autorisée à faire référence au client et à son logo, que ce soit par écrit ou par voie électronique, à moins que le client ne le révoque expressément par écrit.
3. Les présentes conditions générales (y compris la proposition et ses autres annexes) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties sur leur objet et toute entente, tout accord, toute déclaration ou toute garantie antérieurs, verbaux ou écrits, relatifs à cet objet sont remplacés par les présentes et n'ont plus d'effet.
4. Pour être valables, les modifications et les compléments doivent être rédigés par écrit. Cela vaut également pour toute dérogation à la forme écrite convenue ici, de sorte qu'il ne peut y avoir de présomption de dérogation tacite à cette condition de validité.
5. Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, ou si les conditions générales sont considérées comme incomplètes, les autres dispositions des présentes conditions générales ne sont pas affectées et restent valables et applicables. Les dispositions invalides ou inapplicables seront interprétées et modifiées, par consentement mutuel, par des dispositions valides et applicables qui se rapprochent le plus du résultat économique escompté par les parties.
6. Prewave se réserve le droit de modifier les conditions générales de temps à autre, de mettre à disposition la version en vigueur et d'en informer ses clients. La relation contractuelle sera alors soumise aux conditions générales modifiées, sauf accord contraire entre les parties.
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